KPIs ÚTILES
Método y herramientas para diseñar indicadores que sí resulten útiles en la práctica.
VIDEO CURSO + eBOOK + PLANTILLAS
Los indicadores son una excelente herramienta para mejorar los procesos.
Sin embargo, con demasiada frecuencia, no acaban siendo útiles en la práctica.
APRENDERÁS:
Diseñar KPIs de forma ágil aplicando un MÉTODO EN 5 PASOS.
Poner en práctica los fundamentos para realmente sean útiles.
Reconocer y evitar las 10 trampas frecuentes en la gestión de los KPIs
¡MUY PRÁCTICO, VISUAL Y CONCISO!
Precio: 25 € (+IVA)
Contenidos del curso
INTRODUCCIÓN
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6 FUNDAMENTOS PARA QUE LOS KPIs SEAN ÚTILES
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MÉTODO EN 5 PASOS PARA DISEÑAR KPIs OPERATIVOS
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- Caso Gestión de Pedidos (Gomà-Camps) (1:59)
- PASO 1. Definir la misión del proceso (3:02)
- PASO 2. Traducir la misión a objetivos específicos (2:44)
- PASO 3. Buscar indicadores EFECTO (KPIs) (3:09)
- PASO 4. Buscar indicadores CAUSA (2:06)
- PASO 5. Checklist – ¿Hemos olvidado algo? (3:55)
- Caso Gestión de Pedidos - RESUMEN
- NPS: Un KPI muy extendido para medir la satisfacción del cliente (4:55)
- Ejemplos de KPIs comunes
- TEST - Pasos 1 y 2 (Autoevaluación)
- TEST - Pasos 3 y 4 (Autoevaluación)
- Conclusiones (1:20)
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FEEDBACK
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Autor
Me apasiona buscar la simplicidad en cualquier ámbito de la vida. Y para ponerlo en práctica en las organizaciones, me he especializado en técnicas de Lean Thinking
Desde The Flow Factory, empresa de la cual que soy socio fundador, he tenido el honor de ayudar a organizaciones punteras como HP, Louis Vuitton, Honda, Dr. Oetker, CaixaBank, Uriach, etc. a que sus procesos sean más ágiles y simples.