6 FUNDAMENTOS PARA QUE LOS KPIs SEAN ÚTILES
MÉTODO EN 5 PASOS PARA DISEÑAR KPIs OPERATIVOS
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Caso Gestión de Pedidos (Gomà-Camps) (2:08)
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PASO 1. Definir la misión del proceso (3:11)
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PASO 2. Traducir la misión a objetivos específicos (2:53)
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PASO 3. Buscar indicadores EFECTO (KPIs) (3:16)
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PASO 4. Buscar indicadores CAUSA (2:15)
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PASO 5. Checklist – ¿Hemos olvidado algo? (4:04)
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Caso Gestión de Pedidos - RESUMEN
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TEST (Pasos 1 y 2)
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TEST (Pasos 3 y 4)
MANUAL DE APOYO y PLANTILLAS
FEEDBACK
