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KPIs ÚTILES
INTRODUCCIÓN
Qué es un KPI y para qué sirve (2:39)
KPIs Operativos y Estratégicos
6 FUNDAMENTOS PARA QUE LOS KPIs SEAN ÚTILES
1.- KPIs por procesos. No por departamentos
2.- Cerrar el Ciclo de Control (2:51)
3.- Indicadores Causa y Efecto (2:47)
4.- KPIs equilibrados entre Eficacia, Eficiencia y Rapidez (3:05)
5.- Menos es más (3:08)
6.- Estandarizar los indicadores (4:41)
TEST
MÉTODO EN 5 PASOS PARA DISEÑAR KPIs OPERATIVOS
Caso Gestión de Pedidos (Gomà-Camps) (2:08)
PASO 1. Definir la misión del proceso (3:11)
PASO 2. Traducir la misión a objetivos específicos (2:53)
PASO 3. Buscar indicadores EFECTO (KPIs) (3:16)
PASO 4. Buscar indicadores CAUSA (2:15)
PASO 5. Checklist – ¿Hemos olvidado algo? (4:04)
Caso Gestión de Pedidos - RESUMEN
TEST (Pasos 1 y 2)
TEST (Pasos 3 y 4)
MANUAL DE APOYO y PLANTILLAS
MANUAL DE APOYO (eBOOK)
Descargar Plantillas
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PASO 4. Buscar indicadores CAUSA
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