Técnica: SCAMPER | The Flow Academy

Autoplay
Autocomplete

Capítulo previo Completar y continuar

MÉTODO 8D Y KIT DE HERRAMIENTAS

INTRODUCCIÓN

¿Por qué un método estructurado?
Método 8D
A3 Thinking
Kit de herramientas (Tabla resumen)

D0. EVALUAR SI APLICA 8D

Revisar los síntomas del problema y contención

D1. FORMAR EL EQUIPO

Definición del equipo y proyecto
Trabajo colaborativo
Plantilla 8D
TEST

D2. DEFINIR EL PROBLEMA

La importancia de definir bien el problema
Herramienta: ANÁLISIS KT (parte 1) (3:10)
Herramienta: ANÁLISIS KT (parte 2) (3:24)
Herramienta: ANÁLISIS KT. Plantilla y ejemplos
Herramienta: PARETO
Herramienta: HISTOGRAMA
ACTIVIDAD. Análisis KT del Caso Call Center
ACTIVIDAD. Houston... tenemos un problema (5:29)
TEST

D3. IMPLEMENTAR ACCIONES TEMPORALES DE CONTENCIÓN (ICA)

Acciones Temporales de Contención (ICA)
Plantilla ICA
TEST

D4. ANALIZAR LAS CAUSAS RAÍZ

Explorar, Profundizar y Validar
Herramienta: ISHIKAWA (parte 1) (2:29)
Herramienta: ISHIKAWA (parte 2) (3:38)
Herramienta: ISHIKAWA. Plantilla y ejemplos
Herramienta: LOS 5 POR QUÉ
TEST

D5. DETERMINAR LAS SOLUCIONES

Acciones correctivas permanentes (2:20)
Herramienta: BRAINSTORMING
Técnica: SCAMPER
Herramienta: POKA-YOKE
Herramienta: MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE SOLUCIONES
Herramienta: LOS 6 SOMBREROS (2:55)
Herramienta: LOS 6 SOMBREROS. Plantilla y ejemplos (3:43)
TEST

D6. IMPLEMENTAR LAS SOLUCIONES

"Los planes no valen nada, la planificación lo es todo" (1:55)
Implementar las soluciones. Plantillas y ejemplos
Herramienta: TABLERO KANBAN
ACTIVIDAD: Mueve tareas en el Tablero Kanban

D7. PREVENIR PROBLEMAS SIMILARES

Acciones Preventivas y de Contingencia
Herramienta: CAUSAS A NIVEL DE PROCESO
TEST

D8. RECONOCER Y APRENDER

Extraer aprendizajes, reconocer los logros y cerrar formalmente
Herramienta: RETROSPECTIVA CON LOS 6 SOMBREROS (2:16)
Herramienta: RETROSPECTIVA TÉCNICA

PLANTILLAS

PLANTILLAS PARA DESCARGAR

FEEDBACK

¿Te ha resultado útil y ameno?

Teach online with

Técnica: SCAMPER

Contenido bloqueado

If you're already enrolled, you'll need to login.

Inscribirse en el curso para desbloquear