El peligro de las soluciones aparentes | The Flow Academy

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A3 THINKING

NOS FAMILIARIZAMOS CON EL MÉTODO A3

Origen del Método A3
El peligro de las soluciones aparentes (4:17)
Los 5 pasos del Metodo A3 (3:07)
El decálogo del A3 Thinker
Herramienta: PLANTILLA A3 (1:22)

1. DEFINIR EL PROBLEMA

PASO 1 - Definir el problema (3:40)
Herramienta: PROJECT CHARTER
Herramienta: ANALISIS KT. Parte 1: Enunciado del problema (3:10)
Herramienta: ANÁLISIS KT. Parte 2: Matriz ES / NO ES (3:24)
ACTIVIDAD. Análisis KT del Caso Call Center
ACTIVIDAD. Houston... tenemos un problema (5:29)

2. ANALIZAR LAS CAUSAS

PASO 2 - Analizar las causas (3:32)
Herramienta: ISHIKAWA. Parte 1: Explorar hipótesis (2:29)
Herramienta: ISHIKAWA. Parte 2. Profundizar y validar (3:38)
Herramienta: LOS 5 POR QUÉ (5:09)

3. GENERAR Y DECIDIR LAS SOLUCIONES

PASO 3 - Generar y decidir las soluciones (2:48)
Herramienta: MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE SOLUCIONES
Herramienta: LOS 6 SOMBREROS (2:53)
EJEMPLOS. Aplicación de Los 6 sombreros (3:41)

4. IMPLEMENTAR LAS SOLUCIONES

PASO 4 - Implementar las soluciones (3:37)
Herramienta: TABLERO KANBAN

5. VALIDAR Y APRENDER

PASO 5 - Validar y aprender (4:09)
Herramienta: RETROSPECTIVA (2:16)
Herramienta: ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS (3:08)
EJEMPLO caso Call Center. Proyecto A3 completado
TEST (Autoevaluación)

DESCARGAR eBOOK Y PLANTILLAS

eBOOK. Método A3 y kit de herramientas fundamentales
Plantillas de las herramientas

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